Garanzie

Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia contro i difetti di fabbricazione del prodotto nuovo di 24 mesi come previsto dal D.lgs. n. 24 del 02-02-2002. Tale garanzia è riservata ai soli soggetti privati, per chi fa un uso professionale della merce e/o viene acquistata con fattura, la garanzia è di 12 mesi come previsto dalla direttiva 1999/44/CE. Riscontrato un difetto è fatto obbligo di comunicarlo alla MotoShopItalia S.a.s. aprendo pratica di reso (RMA) dalla propria area Clienti e, una volta ricevuta autorizzazione al reso, il prodotto va rispedito a proprio carico (oppure tramite nostro corriere a domicilio con costo fisso) o consegnato presso la nostra sede. MotoShopItalia S.a.s. provvederà nel più breve tempo possibile a riparazione o sostituzione dopo un controllo tecnico effettuato presso la propria sede o quella del produttore da personale specializzato. Al cliente avente diritto di garanzia non verrà richiesta nessuna somma ulteriore rispetto al prezzo pagato al momento dell'acquisto e la rispedizione al domicilio dello stesso sarà a carico della MotoShopItalia S.a.s.

 

Limitazioni di Garanzia

La garanzia non si applica ai danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze ed indicazioni riportate sul manuale d'istruzione o di installazione, da cattivo uso, da maltrattamento, da deterioramento, da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, all'adattamento o alla modifica, nè ai danni provocati da un uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza. L'installazione di prodotti tecnici deve essere affidata a personale specializzato e/o operatori professionali del settore. In particolare sono soggetti a limitazioni di garanzia tutti quei prodotti deperibili con l'uso dei quali non è possibile stabilire con certezza la causa del malfunzionamento in quanto collegata ad altri fattori esterni (sulle limitazioni di granzia delle batterie è consultabile un documento specifico). In questi casi è valida solo la garanzia del produttore. La merce che dopo essere stata controllata non supererà i requisiti di garanzia verrà rispedita a carico del cliente al domicilio dello stesso. In caso di materiale elettrico da inviare al ricontrollo funzionalità il costo fisso del test è di € 30,00.

 

Il Diritto di Recesso

Il Cliente privato residente in UE (ad esclusione di chi fa un uso professionale dei beni e/o se viene acquistata con fattura) ha diritto entro un termine di 14 giorni in cui lui o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni di esercitare il diritto di recesso secondo il D.Lgs. 206/2005 e 21/2014. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione di parte o della totalità dei beni acquistati dal venditore e nel conseguente rimborso.

 

Modalità - Tempi - Effetti del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si esercita aprendo una richiesta di reso (RMA) utilizzando il modulo presente nella propria area Clienti o tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta o email (indirizzo: MotoShopItalia s.a.s. - via Manzoni 7 - 20019 Settimo Milanese (MI) - Italia, email: ordini-chiocciola-motoshopitalia.com). I beni vanno spediti (imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, senza rimuovere qualsiasi scritta o etichetta, allegando copia del modulo di richiesta reso) entro 14 giorni dal giorno in cui ci è stata notificata la richiesta di recesso a proprio carico o tramite nostro corriere a domicilio in Italia (con costo fisso massimo di circa € 15,00 che verrà detratto dall'importo da restituire) all'indirizzo MotoShopItalia s.a.s. - Via Manzoni 7 - 20019 Settimo Milanese (MI) - Italia. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento secondo direttiva 2011/83/UE comma 47 ("il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio"). Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, mediante il metodo di pagamento usato al momento dell'ordine o altro metodo convenuto. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso. Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in nostro favore compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

Articoli Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art.59 del Codice del Consumo, nello specifico non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in queste categorie tutti gli scarichi a marchio Arrow, Giannelli e GPR, gli articoli con stampe o grafiche speciali (caschi, teli, termocoperte, ecc…), le batterie riempite o attivate e gli articoli ordinati su richiesta del Cliente non presenti a catalogo.