FAQ/Aiuto - Accessori Moto

FAQ/Aiuto

Come faccio a cercare un ricambio o accessorio nel vostro sito?
Per cercare un ricambio o accessorio specifico consigliamo di utilizzare la funzione di ricerca marca/modello presente in alto a sinistra (scegliere prima la marca e poi il modello nel box a fianco, comparirà la lista di tutti i ricambi/accessori specifici divisi per anno e per categoria). E' possibile anche fare una ricerca libera digitando una parola di interesse o per marca nei rispettivi box di ricerca posti a fianco. Se si cerca un ricambio o accessorio universale adattabile a vari modelli bisogna navigare nella rispettiva categoria d'interesse oppure usare la ricerca libera e/o per marca in quanto la funzione di ricerca marca/modello trova solo prodotti specifici per un determinato modello.
Come faccio per acquistare?
E’ molto semplice, basta cliccare sul tasto "nel carrello" presente in ogni prodotto (o nella relativa descrizione nel caso di prodotti con opzioni) e i prodotti verranno messi nel carrello. Finito di scegliere i prodotti basterà cliccare sul tasto "alla cassa" presente nel carrello, inserire i propri dati scegliendo username e password, e procedere all'acquisto scegliendo tra le varie opzioni di pagamento e spedizione. E' possibile anche ordinare via telefono allo 02/33599679 negli orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18), oppure via fax sempre allo stesso numero (attivo 24 ore su 24) ed anche via e-mail tramite l'apposita pagina presente in alto a destra.
E' possibile acquistare direttamente da voi?
No, è possibile solo pagare e ritirare direttamente presso la nostra sede di Settimo Milanese (Mi) la merce ordinata. Prima di procedere al ritiro bisogna ordinare la merce tramite il nostro sito, via telefono oppure via fax in modo che possiamo prepararla (NON facciamo vendita diretta al pubblico). Una volta pronta verrete avvisati per il ritiro nei normali orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18).
Cosa si intende per prodotto universale?
I prodotti universali non hanno applicazione specifica su uno specifico modello e possono essere montati o adattati a molti modelli, consigliamo di consultare le relative caratteristiche tecniche per stabilire se sono compatibili con la propria moto o scooter
Come faccio a sapere se un articolo è compatibile con la mia moto?
Cliccando sul titolo dei prodotti si apre la relativa scheda prodotto all'interno della quale è presente la tabella applicazioni divisa per marca - modello - anno.
E' possibile ordinare materiale non presente sul sito?
Sì è possibile ordinare materiale non presente a catalogo di tutte le marche che trattiamo. Per ovvi motivi organizzativi non è possibile inserire a catalogo tutto il materiale a nostra disposizione ma si può comunque ordinarlo e riceverlo in breve tempo. Per inviare una richiesta di disponibilità e prezzo basta contattarci.
I prezzi sono IVA compresa?
Sì, tutti i nostri prezzi sono già comprensivi di IVA (21%).
Ci sono altre spese oltre a quelle del prodotto e della spedizione?
No, non ci sono spese di nessun altro tipo.
I prodotti sono omologati?
Per legge alcune categorie di prodotti devono essere omologati per poter circolare su strade pubbliche (fanaleria, specchi, scarichi, ecc...). I prodotti presenti nel nostro sito sono da intendersi per uso su pista o aree chiuse al traffico tranne per tutti quei prodotti dove è chiaramente presente la scritta “omologato” o per i quali non è previsto nessun tipo di omologazione.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di due anni (24 mesi) contro i difetti di fabbricazione del prodotto nuovo, per maggiori informazioni leggere "condizioni generali di vendita" nel box informazioni sulla colonna destra.
Siete a disposizione per assistenza e/o domande?
Sì certo, rispondiamo alle e-mail ogni giorno e siamo sempre disponibili per qualsiasi informazione (dal lunedì al venerdì anche telefonicamente negli orari 08-12 e 14-18).
Posso sapere lo stato dei miei ordini?
Sì, una volta effettuato un ordine sarai sempre aggiornato via e-mail sullo stato dello stesso (ricezione pagamento, spedizione...). Si può accedere online allo stato del proprio ordine facendo il login con la propria username e password e andando nella sezione "I miei ordini". Inoltre nella sezione "ricerca spedizioni" potrai seguire la tua spedizione in tempo reale digitando il numero d'ordine che ti verrà assegnato al momento della conferma dell'acquisto (attivo solo dopo la conferma spedizione notificata via e-mail).
Come faccio per sostituire o rendere un prodotto?
Ogni prodotto può essere sostituito o reso entro 10 giorni dal ricevimento (con spedizione a proprio carico). Per la restituzione basterà comunicarci la volontà di sostituirlo e successivamente rispedircelo integro e con l'imballo originale in porto franco, per maggiori informazioni leggere "condizioni generali di vendita" nel box sulla colonna destra.
Come faccio a sapere il costo esatto della spedizione?
Il costo delle spedizioni è indicato in ogni scheda prodotto e varia solo in base al peso o alle dimensioni, quindi per una spedizioni di più articoli si paga un solo costo di spedizione. Per maggiori informazioni leggere "spedizioni" nel box informazioni sulla colonna destra.
Cosa significa la dicitura "altri modelli" oppure "tabella" che si trova nelle varie categorie di prodotti?
Queste diciture vengono inserite quando il pezzo può essere montato su più modelli e per questioni di spazio non possono essere inseriti nel titolo. Cliccando sull'oggetto si aprirà la descrizione nella quale troverete la tabella applicazioni relativa.