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Aiuto - Informazioni

  1. Come faccio a cercare un ricambio o un accessorio nel vostro sito?
  2. Come faccio per acquistare?
  3. E' possibile acquistare direttamente da voi?
  4. I prodotti sono coperti da garanzia?
  5. Come faccio per rendere un prodotto o chiedere la garanzia?
  6. Come faccio a sapere se un articolo è compatibile con la mia moto?
  7. I prezzi sono IVA compresa e ci sono altre spese oltre a quelle del prodotto e della spedizione?
  8. Gli articoli che vendete sono nuovi?
  9. I prodotti sono omologati?
  10. Cosa si intende per prodotto universale?
  11. E' possibile ordinare materiale non presente sul sito?
  12. Posso sapere lo stato dei miei ordini?
  13. Siete a disposizione per assistenza e domande?
  14. Come faccio a sapere il costo esatto della spedizione ed i metodi di pagamento accettati?

  1. Come faccio a cercare un ricambio o un accessorio nel vostro sito?
    Per cercare un ricambio o un accessorio specifico utilizza la funzione di ricerca per modello in alto a sinistra (scegliere prima la marca e poi il modello quindi cliccare su "trova"), comparirà la lista di tutti i ricambi/accessori specifici divisi per anno e per categoria. Se cerchi un ricambio o accessorio non specifico per un modello bisogna fare una ricerca scrivendo una o più parole nel box di ricerca prodotti in alto a destra oppure navigare nelle categorie prodotti.
  2. Come faccio per acquistare?
    E’ molto semplice, basta cliccare sul tasto "Aggiungi al Carrello" presente in ogni prodotto e i prodotti verranno messi nel carrello. Finito di scegliere i prodotti basterà cliccare sul tasto "Procedi all'Acquisto" presente nel carrello, inserire i propri dati scegliendo username e password, e procedere all'acquisto scegliendo tra le varie opzioni di pagamento e spedizione. E' possibile anche ordinare via telefono allo 02/33599679 negli orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18), oppure via fax sempre allo stesso numero (attivo 24 ore su 24) ed anche via e-mail tramite l'apposito modulo presente in alto a destra.
  3. E' possibile acquistare direttamente da voi?
    No, è possibile solo ritirare direttamente presso la nostra sede di Settimo Milanese (Mi) la merce ordinata. Prima di procedere al ritiro bisogna ordinare la merce tramite il nostro sito, via telefono oppure via fax in modo che possiamo prepararla (non facciamo vendita diretta al pubblico). Una volta pronta verrete avvisati per il ritiro nei normali orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18).
  4. I prodotti sono coperti da garanzia?
    Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di due anni (24 mesi) contro i difetti di fabbricazione del prodotto nuovo, per maggiori informazioni leggere "Condizioni di Vendita" nella pagina in fondo al sito.
  5. Come faccio per rendere un prodotto o chiedere la garanzia?
    Puoi sostituire o rendere entro 14 giorni dal ricevimento e richiedere garanzia entro 24 mesi dall'acquisto. Devi accedere al tuo account Cliente registrato, andare sulla pagina "I miei Ordini" e cliccare su "Richiesta di Reso" compilando il relativo modulo. Una volta ricevuta la nostra autorizzazione si potrà procedere come da istruzioni inviate, maggiori informazioni su "condizioni di vendita" nella pagina dedicata in fondo al sito.
  6. Come faccio a sapere se un articolo è compatibile con la mia moto?
    Cliccando sul titolo di ogni prodotto si apre la relativa scheda nella quale è presente la tabella compatibilità divisa per marche-modelli-anni (se è un prodotto specifico, nel caso sia universale vedere domanda 10). Eseguendo la ricerca per marca/modello (in alto a sinistra) si visualizzano soltanto i prodotti specifici per il modello selezionato.
  7. I prezzi sono IVA compresa e ci sono altre spese oltre a quelle del prodotto e della spedizione?
    Tutti i nostri prezzi sono già comprensivi di IVA (22%) e non ci sono altre spese di nessun tipo.
  8. Gli articoli che vendete sono nuovi?
    Sì, tutti gli accessori ed i ricambi che vendiamo sono nuovi.
  9. I prodotti sono omologati?
    Per legge alcune categorie di prodotti devono essere omologati per poter circolare su strade pubbliche (fanaleria, specchi, scarichi, ecc...). I prodotti presenti nel nostro sito sono da intendersi per uso su pista o aree chiuse al traffico tranne per tutti quei prodotti dove è chiaramente presente la scritta “omologato” o per i quali non è previsto nessun tipo di omologazione.
  10. Cosa si intende per prodotto universale?
    I prodotti universali non hanno applicazione specifica su un singolo modello e possono essere montati o adattati a molti modelli, consigliamo di consultare le relative caratteristiche tecniche presenti all'interno della scheda prodotto per stabilire se sono compatibili con la propria moto o scooter.
  11. E' possibile ordinare materiale non presente sul sito?
    E' possibile ordinare materiale non presente a catalogo di tutte le marche che trattiamo (vedere la lista "marche" sulla barra in alto). Per inviare una richiesta di disponibilità e prezzo basta contattarci.
  12. Posso sapere lo stato dei miei ordini?
    Sì, una volta effettuato un ordine sarai sempre aggiornato via e-mail sullo stato dello stesso (ricezione pagamento, spedizione...). Si può accedere online allo stato del proprio ordine facendo il login con la propria username e password e andando nella sezione "I miei ordini". Inoltre nella sezione "ricerca spedizioni" potrai seguire la tua spedizione in tempo reale digitando il numero d'ordine che ti verrà assegnato al momento della conferma dell'acquisto (attivo solo dopo la conferma spedizione notificata via e-mail).
  13. Siete a disposizione per assistenza e domande?
    Sì certo, rispondiamo alle e-mail ogni giorno e siamo sempre disponibili per qualsiasi informazione (dal lunedì al venerdì anche telefonicamente negli orari 08-12 e 14-18).
  14. Come faccio a sapere il costo esatto della spedizione ed i metodi di pagamento accettati?
    Il costo della spedizione ed i metodi con cui è possibile pagare sono indicati in ogni scheda prodotto, per una spedizione di più articoli si paga un solo costo di spedizione visualizzabile aggiungendo i prodotti al carrello e scegliendo il Paese di destinazione. Per maggiori informazioni leggere le pagine "Spedizioni" e "Pagamenti" in fondo al sito.
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Via Manzoni 7
Settimo Milanese (MI)
Tel / Fax 02-33599679
Partita IVA: 06511630961
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