1. Come faccio a cercare un ricambio o un accessorio nel vostro sito?
2. Come faccio per acquistare?
3. E' possibile acquistare direttamente da voi?
4. Cosa si intende per prodotto universale?
5. Come faccio a sapere se un articolo è compatibile con la mia moto?
6. E' possibile ordinare materiale non presente sul sito?
7. I prezzi sono IVA compresa?
8. Ci sono altre spese oltre a quelle del prodotto e della spedizione?
9. I prodotti sono omologati?
10. I prodotti sono coperti da garanzia?
11. Come faccio per sostituire un prodotto o chiedere la garanzia?
12. Posso sapere lo stato dei miei ordini?
13. Siete a disposizione per assistenza e domande?
    
14. Come faccio a sapere il costo esatto della spedizione?

1. Come faccio a cercare un ricambio o un accessorio nel vostro sito?
   Per cercare un ricambio o un accessorio specifico ti consigliamo di utilizzare la funzione di ricerca marca/modello presente in alto a sinistra (scegliere prima la marca e poi il modello nel box a fianco, comparirà la lista di tutti i ricambi/accessori specifici divisi per anno e per categoria). E' possibile anche fare una ricerca iniziando a digitare una parola di interesse nel box di ricerca posto a fianco e seguendo i suggerimenti rapidi. Se si cerca un ricambio o accessorio universale adattabile a vari modelli bisogna navigare nel catalogo prodotti oppure usare la ricerca avanzata in quanto la funzione di ricerca marca/modello trova solo prodotti specifici per un determinato modello.
2. Come faccio per acquistare?
   E’ molto semplice, basta cliccare sul tasto "Acquista Ora" presente in ogni prodotto e i prodotti verranno messi nel carrello. Finito di scegliere i prodotti basterà cliccare sul tasto "Vai alla Cassa" presente nel carrello, inserire i propri dati scegliendo username e password, e procedere all'acquisto scegliendo tra le varie opzioni di pagamento e spedizione. E' possibile anche ordinare via telefono allo 02/33599679 negli orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18), oppure via fax sempre allo stesso numero (attivo 24 ore su 24) ed anche via e-mail tramite l'apposito modulo presente in alto a destra.
3. E' possibile acquistare direttamente da voi?
   No, è possibile solo ritirare direttamente presso la nostra sede di Settimo Milanese (Mi) la merce ordinata. Prima di procedere al ritiro bisogna ordinare la merce tramite il nostro sito, via telefono oppure via fax in modo che possiamo prepararla (non facciamo vendita diretta al pubblico). Una volta pronta verrete avvisati per il ritiro nei normali orari di lavoro (lunedì al venerdì: 08 -12 e 14 - 18).
4. Cosa si intende per prodotto universale?
   I prodotti universali non hanno applicazione specifica su un singolo modello e possono essere montati o adattati a molti modelli, consigliamo di consultare le relative caratteristiche tecniche per stabilire se sono compatibili con la propria moto o scooter.
5. Come faccio a sapere se un articolo è compatibile con la mia moto?
   Cliccando sul titolo dei prodotti si apre la relativa scheda prodotto all'interno della quale è presente la tabella applicazioni divisa per marca - modello - anno. Se si usa la ricerca per marca/modello i prodotti che compaiono sono specifici per il modello cercato.
   
6. E' possibile ordinare materiale non presente sul sito?
   E' possibile ordinare materiale non presente a catalogo di tutte le marche che trattiamo (vedere la lista "produttori" in alto). Per inviare una richiesta di disponibilità e prezzo basta contattarci.
7. I prezzi sono IVA compresa?
   Sì, tutti i nostri prezzi sono già comprensivi di IVA (21%).
8. Ci sono altre spese oltre a quelle del prodotto e della spedizione?
   No, non ci sono spese di nessun altro tipo.
9. I prodotti sono omologati?
   Per legge alcune categorie di prodotti devono essere omologati per poter circolare su strade pubbliche (fanaleria, specchi, scarichi, ecc...). I prodotti presenti nel nostro sito sono da intendersi per uso su pista o aree chiuse al traffico tranne per tutti quei prodotti dove è chiaramente presente la scritta “omologato” o per i quali non è previsto nessun tipo di omologazione.
10. I prodotti sono coperti da garanzia?
    Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di due anni (24 mesi) contro i difetti di fabbricazione del prodotto nuovo, per maggiori informazioni leggere "condizioni di vendita" nella pagina in fondo al sito.
    
11. Come faccio per rendere un prodotto o chiedere la garanzia?
    Ogni prodotto può essere sostituito o reso entro 10 giorni dal ricevimento (con spedizione a proprio carico) e richiesta garanzia entro 24 mesi dall'acquisto. Per la restituzione bisogna accedere al proprio account, andare sulla pagina "I miei Ordini" e cliccare su "Richiesta di Reso" compilando il relativo modulo. Una volta ricevuta la nostra accettazione bisogna rispedirlo integro e con l'imballo originale in porto franco, per maggiori informazioni leggere "condizioni di vendita" nella pagina dedicata in fondo al sito.
12. Posso sapere lo stato dei miei ordini?
    Sì, una volta effettuato un ordine sarai sempre aggiornato via e-mail sullo stato dello stesso (ricezione pagamento, spedizione...). Si può accedere online allo stato del proprio ordine facendo il login con la propria username e password e andando nella sezione "I miei ordini". Inoltre nella sezione "ricerca spedizioni" potrai seguire la tua spedizione in tempo reale digitando il numero d'ordine che ti verrà assegnato al momento della conferma dell'acquisto (attivo solo dopo la conferma spedizione notificata via e-mail).
13. Siete a disposizione per assistenza e domande?
    Sì certo, rispondiamo alle e-mail ogni giorno e siamo sempre disponibili per qualsiasi informazione (dal lunedì al venerdì anche telefonicamente negli orari 08-12 e 14-18).
    
14. Come faccio a sapere il costo esatto della spedizione?
    Il costo delle spedizioni è indicato in ogni scheda prodotto e varia solo in base al peso o alle dimensioni, quindi per una spedizione di più articoli si paga un solo costo di spedizione. Per maggiori informazioni leggere "spedizioni" in fondo al sito.
    

	Corriere Espresso Bartolini Consegna > 24/48 ore Spedizioni fino a 2,0 Kg > € 9,90 Spedizioni da 2,1 Kg a 10,0 Kg > € 11,50 Spedizioni da 10,1 Kg a 20 Kg > € 13,00 Spedizioni da 20,1 Kg a 30 Kg > € 15,00 Spedizioni oltre 30 Kg da concordare al momento dell'ordine Servizio Fermo Deposito > nessun costo aggiuntivo oltre la spedizione aperto dal lunedì al venerdì (09,00 - 12,00 e 14,00 - 17,30) Servizio Consegna su Appuntamento Telefonico > € 3,00 Servizio Contrassegno (pagamento alla consegna) > € 5,00 oltre al costo della spedizione (pagamento esclusivamente in contanti)
	Corriere Espresso GLS Consegna > 24/48 ore Spedizioni fino a 2,0 Kg > € 9,00 Spedizioni da 2,1 Kg a 4,9 Kg > € 9,90 Servizio Fermo Deposito > nessun costo aggiuntivo oltre la spedizione aperto dal lunedì al venerdì (08,30 - 13,00 e 14,30 - 18,30) e sabato mattina (08,30 - 12,00) Servizio Contrassegno (pagamento alla consegna) > € 5,00 oltre al costo della spedizione (pagamento esclusivamente in contanti)
	Posta Raccomandata Viene usata per le piccole spedizioni. Al momento dell'acquisto, in base al peso ed alle dimensioni, sarà calcolata la tariffa più conveniente (costi da € 5,40 a € 7,20). La spedizione è monitorabile via internet sul sito delle Poste Italiane tramite il numero della raccomandata che forniremo a spedizione avvenuta.
	Ritiro Presso la Nostra Sede Potete ritirare il vostro ordine anche direttamente presso la nostra sede di Settimo Milanese (Mi) senza pagare nessuna spesa oltre al prezzo del prodotto (il ritiro deve essere effettuato da persone fisiche in quanto la merce non viene imballata per i corrieri). Quando la merce sarà pronta per il ritiro verrete avvisati via e-mail. Il pagamento in sede può essere effettuato solo tramite contanti. Ricordiamo che non effettuiamo vendita diretta in sede quindi è assolutamente necessario eseguire prima un ordine (via internet, telefono, fax o e-mail).

Sono i tempi che impieghiamo a preparare gli ordini ricevuti per poi consegnarli ai corrieri o al ritiro in sede, ricordiamo che sono indicativi e talvolta possono variare per cause esterne dovute anche a terzi.

• 1 Giorno: il prodotto è presente in magazzino e viene spedito entro 24 ore.


• 1-3 Giorni: è un prodotto che può essere a magazzino o di cui veniamo riforniti più volte alla settimana e quindi sarà spedito in un tempo variabile dalle 24 ore ai 3 giorni.


• 3-5/4-10/15 Giorni: è un prodotto che viene ordinato appositamente ai nostri fornitori e che richiede vari giorni per arrivare nel nostro magazzino (i tempi variano a seconda del tipo di articolo e del fornitore).

I tempi di spedizione sono indicati in ogni scheda prodotto. Tutti i nostri prodotti vengono imballati con la massima cura e, nel caso di prodotti ingombranti, essi vengono consegnati nell'imballo originale della casa.

Dal momento della spedizione il corriere consegna in 24 ore nelle principali città ed in 48 ore in Calabria, nelle isole maggiori (Sardegna e Sicilia) e nei paesi fuori provincia della Basilicata, Puglia e Campania. Il numero di spedizione è lo stesso del vostro numero d'ordine così da poterne monitorare lo stato sul nostro sito nella sezione "ricerca spedizioni" (attivo da quando riceverete comunicazione di avvenuta spedizione). Per le spedizioni internazionali il costo verrà calcolato durante la procedura d'acquisto a seconda della destinazione e degli ingombri. Le consegne con corriere avvengono nei normali orari di lavoro (lunedì - venerdì dalle 08,30 alle 18,00) senza chiamata telefonica. Se non fosse presente nessuno il corriere lascerà un avviso e ripasserà il giorno successivo. In caso di nuova mancata consegna verrà aperta pratica di giacenza e il materiale resterà in deposito 5 giorni lavorativi a disposizione del cliente per il ritiro (il quale deve contattarci e chiedere autorizzazione al ritiro). Per chi non fosse sempre disponibile durante questi orari consigliamo il servizio di consegna su appuntamento telefonico (solo corriere Bartolini) così da essere certi dell'orario della consegna ed evitare spiacevoli disguidi oppure il servizio di fermo deposito con il quale potrete ritirare direttamente il materiale in una delle oltre 160 sedi Bartolini o GLS sul territorio nazionale (per la lista completa delle sedi e relativi indirizzi visitare il sito www.bartolini.it e www.gls-italy.com). Ricordiamo inoltre che è obbligatorio indicare negli indirizzi di consegna eventuali particolarità come ad esempio consegne presso aziende o terzi (esempio: Bartolini Spa c/o Rossi Mario) altrimenti il corriere aprirà giacenza per indirizzo erratto in quanto la spedizione è destinata ad un privato ma alla consegna trovano un'azienda o un'attività commerciale.

MotoShopItalia S.a.s. è una società che si occupa della vendita di ricambi ed accessori per moto e scooter a livello nazionale ed estero. Il canale di vendita principale è il nostro negozio online dove potete trovare migliaia di accessori, ricambi e parti speciali per moto e scooter sempre in continuo aggiornamento. Abbiamo una notevole esperienza nel campo due ruote in quanto siamo stati produttori di ricambi e accessori per molti anni ed ora vendiamo anche ai privati, sia per far risparmiare offrendo articoli a prezzi scontati o prodotti in esclusiva per noi, sia per offrire un servizio nuovo ed innovativo come l' e-commerce.

L' e-commerce vi offre vari vantaggi, tra i quali:

• SCELTA: acquistando online potete confrontare e scegliere in tutta tranquillità tra migliaia di prodotti, selezionare il modello o la marca preferita, trovare tutti gli articoli che producono le aziende (anche quelli che non si trovano normalmente nei negozi)
• NOVITA': grazie ai rapporti di collaborazione sempre più stretti coi nostri fornitori siamo in grado di proporre le ultime novità prodotte o commercializzate dagli stessi con grande tempestività e garantendo la completezza della gamma proposta.
• SICUREZZA: siamo un' azienda certificata dalla Federcomin (Federazione Nazionale di Settore della Confindustria) e dalla AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico) le quali certificano il rispetto delle norme e delle direttive CEE sul commercio elettronico e che ci atteniamo a determinati principi e criteri di trasparenza, sicurezza e riservatezza nel condurre operazioni commerciali on-line.
• COMODITA': potete acquistare comodamente davanti ad un pc e ricevere l'ordine dove volete (casa, ufficio, ecc.)
• CONVENIENZA: tutti i prodotti vengono proposti con sconti vantaggiosissimi e offerte sempre diverse.
• ASSISTENZA: prima e dopo l' acquisto potete sempre contattarci per qualsiasi richiesta ed informazione sia telefonicamente che via e-mail (vedere la pagina "contattaci")

Nel nostro negozio on-line potete trovare sia articoli prodotti in esclusiva per noi sia una selezione dei migliori prodotti e delle migliori marche in circolazione. La qualità dei nostri prodotti è costantemente controllata ed aggiornata e le marche che trattiamo sono state accuratamente scelte cercando sempre di offrire il massimo sconto possibile sui listini. Siamo anche noi appassionati e possessori di moto, sappiamo le esigenze dei motociclisti - scooteristi e cerchiamo sempre di impegnarci al meglio per soddisfarle, inoltre siamo sempre a disposizione per consigli e suggerimenti utili per migliorare i nostri servizi.

Sede legale e amministrativa, ritiro ordini e centro spedizioni (non si effettua vendita diretta):

MotoShopItalia S.a.s.
Via Manzoni 7
Settimo Milanese (MI)
P.I. 06511630961
Iscrizione al Registro delle Imprese MI-1896666

Ricerca Spedizioni Corriere Bartolini

La ricerca delle spedizioni può essere effettuata inserendo il proprio numero d'ordine (5 cifre).

Il numero d'ordine viene comunicato nell'e-mail di conferma ordine che si riceve immediatamente dopo l'esecuzione oppure è possibile rintracciarlo sul nostro sito accedendo alla propria area riservata con username e password (Il Mio Account > I miei Ordini). Per chi acquista via telefono il numero ordine viene comunicato al momento della chiamata.

Ricerca Spedizioni Corriere GLS-Executive

La ricerca delle spedizioni può essere effettuata inserendo il proprio numero d'ordine (5 cifre).

Il numero d'ordine viene comunicato nell'e-mail di conferma ordine che si riceve immediatamente dopo l'esecuzione oppure è possibile rintracciarlo sul nostro sito accedendo alla propria area riservata con username e password (Il Mio Account > I miei Ordini). Per chi acquista via telefono il numero ordine viene comunicato al momento della chiamata.

Ricerca Spedizioni Posta Raccomandata

Clicca QUI per essere reindirizzato sul sito delle Poste Italiane dove è possibile eseguire la ricerca della posta raccomandata. Il numero della raccomandata viene comunicato nella e-mail di conferma spedizione oppure è rintracciabile sul nostro sito accedendo alla propria area riservata con username e password (Il Mio Account > I miei Ordini).